POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO HOUPA!

Seus dados em nossas plataformas
Ao se cadastrar em qualquer uma de nossas plataformas, você gera um usuário que permite operar em todas as outras e trabalhamos para que
você possa vender, comprar ou realizar qualquer outra ação que deseje de modo rápido e fácil, para integrar suas informações em todos os
produtos que fazem parte da plataforma do houpa!
O houpa! tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários durante todo o acesso em nosso
site e aplicativo. Para que entendam melhor quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a
seguir nossa Política de Privacidade.
Os dados cadastrais dos usuários não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança ou
participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são fundamentais para que o pedido chegue em segurança na sua
casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado.
A fim de facilitar o entendimento da nossa Política de Privacidade, apresentamos um resumo:

Tipo de informações pessoais coletadas: O houpa! coleta as informações que o usuário fornece quando se cadastra e cria uma conta em nosso
site e aplicativo.

Com que finalidade utilizamos seus dados pessoais?

• Para entregar os produtos ou serviços adquiridos;
• Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;
• Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
• Para enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência ao usuário, fazendo com que o houpa! seja ainda mais
  relevante em seu dia a dia.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao usuário o direito de solicitar a qualquer momento, mediante requisição formal, informações
referentes aos dados tratados.

Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:

• Cliente – toda pessoa física que adquire produtos ou serviços nas lojas físicas, site e aplicativo;
• Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações
  tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com
  ela.
• Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso,
  reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação,
  comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.
• Titular dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados na plataforma;
• Finalidade – o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.
• Necessidade – o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente,
  proporcional e não excessivo.
• Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada.
  Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.

A quem essa política de privacidade se aplica?

Aplica-se a todos os clientes do hopua!, incluindo site, aplicativo e lojas físicas, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por
nós.:

Tipo de informações coletamos e utilizamos?

O houpa! coleta e armazena os seguintes tipos de informações:
Informações que você nos fornece: Coletamos informações do usuário de diversas formas: quando você fornece seu CPF para emissão da nota
fiscal; cria uma conta e fornece dados; faz um pedido em nosso site ou aplicativo; retira um produto que comprou pelo site ou aplicativo nas
lojas físicas; quando interage com o atendimento ao cliente.
As informações que podem ser solicitadas são: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, números de telefone e
número do cartão de crédito.
Informações coletadas automaticamente: coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o usuário interage conosco. Por
exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de
parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.
Informações coletadas pelo dispositivo móvel: quando o usuário baixa ou utiliza o nosso aplicativo, podemos receber dados sobre sua
localização e seu dispositivo móvel. Podemos utilizar essas informações para oferecer conteúdo personalizado como, por exemplo, anúncios,
resultados de buscas e outros. A maioria dos dispositivos móveis permite que o usuário desligue os serviços de localização.

O fornecimento dos dados permite:

• Entregar os produtos ou serviços adquiridos;
• Realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
• Enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
• Coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
• Melhorar a experiência de compra dos usuários na plataforma do houpa!;
• Fazer análises e pesquisas de mercado;
• Manter o usuário informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;
• Executar publicidade online direcionada;
• Prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais;
  melhorar nosso website, produtos e serviços

Serviços de marketing

Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao cliente,
relacionadas ao seu perfil no site e a compras que fez. Esse serviço abrange e-mails, SMS e WhatsApp. Vale ressaltar que o Cliente pode
cancelar o serviço, a qualquer momento, enviando e-mail para dpo@houpa.app

Com quem compartilhamos seus dados?
As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias: (i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas
atividades com empresas parceiras; (ii) proteção em caso de conflito; (iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; (iv)
com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço
de armazenamento de informações.

Quais são os direitos do titular de dados?

A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter do houpa!, a qualquer momento, mediante requisição
formal, informações referentes aos seus dados.
O houpa! terá até 20 dias uteis para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação
vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.
Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:

• I - confirmação da existência de tratamento;
• II - acesso aos dados;
• III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
• V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da
  autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
• VI - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
• VII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
• VIII - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• IX - revogação do consentimento.

Como exercer os seus direitos?

Você pode exercer seus direitos, enviando e-mail para dpo@houpa.app

Cookies e tecnologias semelhantes?

Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como 'smartphones' ou 'tablets')
enquanto você navega no site.
Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre
seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também para:

• acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse.
• acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;
• realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;
• impedir atividades fraudulentas;
• melhorar a segurança.

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